6月12日金融一线消息，上海农商银行今日举行2025年度股东会。上海农商银行董事长徐力、行长汪明、独立董事陈缨 、首席风险官朱卫 、董事会秘书姚晓岗出席 。在股东会现场，董事长徐力就该行三年发展方向作进一步拆解 。
徐力表示 ，在低增长 、低利率、低息差环境下，在同业竞争加剧 、产品较为同质化的背景下 ，中小银行如何立足 、如何体现核心竞争力 ，是上海农商银行一直在思考的问题。“我们的答案是：为客户创造价值 。”
徐力认为，为客户创造价值有三个层次：一是功能价值 ，即银行基本的存、贷 、结算等基本服务 ，发挥银行金融机构的功能价值 。这个价值的发挥也需要我们去提升，要从人力驱动向数字驱动转变 ，为客户提升服务体验。未来三年 ，上海农商银行将利用大数据和AI模型对业务流程进行进一步的智能化改造，通过数据分析构建客户画像 ，把单笔业务的处理成本降下来 ，把服务效率提上去 。在此基础上实现运营效率提升 、成本有效管控，以数字化实现普惠可及，用高效服务兑现客户价值 。
二是专属价值 ，从资金供给向生态赋能转变 ，为客户深度创造综合价值。徐力表示：“这里面最重要的一点是，我们要融入客户的生态圈 ，成为客户生态圈的重要参与者 。”通过“融资+融智 ”搭建产业生态 ，为客户对接政策、资本 、市场与产业链资源，帮助企业成长增值 ，提升竞争力 。
三是情感价值 ，除了为客户提供功能价值和专属价值以外，更重要的是提供情感价值。情感价值要从交易关系向相伴成长转变 ，为客户守护财富 、筑牢信任根基 。这一点在零售领域体现得特别明显 。这几年我们深耕本土 ，贴近民生，聚焦财富管理的民生需求 ，守护百姓养老钱、幸福钱 ，助力居民财富的稳健增长。
数据显示，目前上海农商银行养老客户已达到135.6万户；养老资金转化为发展基金，养老客户AUM规模突破3700亿元 ，比战略期初增加了1000亿元 ，复合增长率达到13%。2025年，该行储蓄存款付息率目标优化至1.71% ，较战略期初下降88个基点 。
徐力表示 ，在新的三年战略期，将进一步打通养老与财富的生态闭环 ，依托心家园沉淀的信任 ，通过专业的财富管理能力，将单纯的储蓄客户转化为综合价值客户 。这不仅是商业模式的转换 ，也是我们作为上海地方法人银行服务百姓福祉、实现自身高质量发展的必由之路。“先成就客户 ，再成就自身 ”，将上海农商银行打造成一家懂客户 、有温度 、基业长青的百年老店 。
