2020旅游退款政策
扣除实际支出费用：旅游企业在扣除实际支出且无法挽回的费用后 ，将余款退还旅游者。遵循退费政策：国内游按国家或省市相关部门宣布的退费政策执行；出境游按相关目的地国或地区已宣布的退费政策执行 。若目的地尚未出台退费政策 ，旅游企业应尽力协调地接社和履行辅助人进行退费 。
游客有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款 ，或者退还另行付费旅游项目的费用。【法律依据】《合同法》第一百二十八条 ，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议 。当事人不愿和解 、调解或者和解 、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁 。
退款到账时间的影响因素平台政策：不同平台退款流程不同。如携程、美团 、飞猪等大型旅游电商平台 ，在疫情初期均推出针对疫情的特殊退款政策 ，但具体退款时间因订单类型（机票 、酒店、跟团游等）而异 。
疫情无条件退款法律规定
旅游法第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社 、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件 ，影响旅游行程的 ，旅游者要求解除合同的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者 。
法律分析：如今的疫情已经很严重了 ，宾馆应该是无条件退款的 ，如果不退款的话，是完全可以举报的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十二条 当事人协商一致 ，可以解除合同 。当事人可以约定一方解除合同的条件 。解除合同的条件成就时 ，解除权人可以解除合同。
疫情期间机票全额退款是无条件的，根据国家规定 ，在疫情防控期间已购买飞机票 、且乘机时间在航班起飞前提出退票申请 ，各航空公司以及其客票代理销售需在客票有效期内为旅客办理免费退票，不可扣除额外费用。 机票如果是在网上购买 ，就在网上联系客服退票 ，站点购买就可以直接前往站点退票 。
法律分析：可以退课 。在疫情防控期间，针对中小学生报名参加的具有一定时效性的寒假校外培训课程 ，因不可抗力的因素导致培训无法开展 ，且延期开展已经没有实际意义，不能实现合同目的，故此情况下 ，可以向校外培训机构提出解除合同退还费用的要求 ，校外培训机构应当无条件受理并承诺退费。
悦程:网友询问出行瓦屋山遇到疫情如何退款?
若游客因被隔离导致无法按计划出行，可联系购票平台或景区客服 ，提供隔离证明（如社区通知、健康码异常截图等）及购票凭证 ，申请全额退款或免费改期 。部分平台可能要求通过官方渠道（如12345政务服务热线）提交投诉以加速处理 。
联系悦程平台客服 通过悦程官方APP 、网站或客服电话（需从平台获取准确联系方式）提交退款申请，说明因疫情无法出行的原因。重点沟通内容：明确行程日期 、订单号及预订产品类型（如门票、住宿、跟团游等） 。提供疫情影响的证明材料（如健康码异常截图 、核酸报告 、政策通知等） 。
旅游遭遇疫情打了针能退款吗
〖壹〗、旅游遇上疫情能退费。疫情属于不可抗力 ，合同因此无法继续履行的 ，当事人可以依法解除合同 。组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者 。
〖贰〗 、旅游者因病取消行程可申请退款。若旅游者在旅游开始前或行程中因病无法参加 ，有权要求旅行社退还已支付的团费 。 法院规定旅游者因病解除合同时 ，旅行社应退还未发生费用 。
〖叁〗 、跟团旅游因故不能前往，通常可以依据具体情况要求退钱。以下是关于此问题的详细解因不可抗力因素导致的无法前往 定义：不可抗力因素通常指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况 ，如自然灾害（地震 、洪水等） 、政府行为（疫情封控等）等。
〖肆〗、线上订单先看线上旅游企业的退款政策：本次疫情发生后 ，各大线上旅游企业均出台了退款政策，旅游者可第一时间关注，如符合退款政策的 ，可自行按照平台指引办理退款 。
上海市A级旅游景区可获纾困补助,比较高20万元
〖壹〗 、上海市A级旅游景区可获得的一次性纾困补助比较高为20万元 ，具体补助标准根据景区质量等级划分，5A级景区补助20万元 ，4A级景区补助10万元 ，3A级景区补助5万元 。
〖贰〗 、近来未发现针对“完全无能力重启”旅游景点的直接补贴政策，但符合条件的景区可通过以下途径申请资金支持：景区纾困补助部分地方政府针对经营困难的景区出台了专项补助政策。
〖叁〗、免收房屋租金申请时间：2022年2-4月（批零住餐 、旅游业及封控区 、管控区延续至6月底） 。流程：按免申即享方式办理 ，无需企业主动申请 。材料：无需提交材料 ，直接免除租金或从后续租金中抵扣。补贴标准：普通中小微企业、个体工商户、养老服务机构：免收2022年2-4月（3个月）租金 。
